いつも京都ハンナリーズへご声援をいただき、誠にありがとうございます。
B.LEAGUEの試合延期の決定を受けて、京都ハンナリーズホームゲームで延期となりました試合のチケットの取り扱いにつきまして以下の通り決定いたしましたのでお知らせいたします。

対象試合

第24節　2020年2月29日(土)3月1日(日)　レバンガ北海道戦
第25節　2020年3月4日(水)　滋賀レイクスターズ戦

払い戻し方針

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様：すべて払い戻し
【2】プレイガイドでご購入のお客様：すべて払い戻し
【3】シーズンシートをご購入のお客様：代替試合でそのまま使用可能
【4】試合会場での前売券をご購入のお客様：すべて払い戻し
【5】その他FC招待チケットなどをお持ちのお客様：すべてキャンセル

払い戻し方法

チケット購入方法によって払い戻し方法が異なります。
下記よりお持ちのチケットの購入方法を選択してください。

【1】B.LEAGUEチケット
【2】プレイガイド
　　①ローソンチケット
　　②イープラス
　　③セブンチケット
【3】シーズンシート
【4】試合会場での前売チケット
【5】その他FC招待チケットなど

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

方法

払い戻しの申請は不要です。返金に際してお支払方法によって手順が異なります。
※払い戻し対象になるものと、払い戻し対象にならないものがございます。ご了承ください。
※B.スマチケのマイチケット表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケット画面に表示がされなくなります。購入履歴については、B.LEAGUEチケットのマイページのチケット購入履歴→マイチケットログイン→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。

払い戻し対象

・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円/枚)

払い戻し対象外

・コンビニ決済手数料(220円/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
※コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください

返金手順

■クレジットカード支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。
3月1週目から2週目にかけて順次処理が実行されます。
ただし、2月28日の試合から順次処理を致しますため、2月28日の試合と、3月11日の試合と両方ご購入されているお客様においては、クレジットカード明細に反映される時期が異なる場合がございます。

※注意※
・内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。
・キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST（キャッシュポスト）での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください（送信アドレス：customer_support@mc.psrv.jpこちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします）。

■コンビニエンスストア支払いの場合
コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を利用いたします。

【CASH POST(キャッシュポスト)ご利用手順】
①入金先申請フォームのご案内
ご購入時のメールアドレス宛に、「CASH PAST（キャッシュポスト）」のお手続きメールが配信されます。
4月1日(水)～4月10日(金)にかけて、ご購入時のメールアドレスに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内いたします。
（キャッシュポストご案内の送信アドレス：cashpost@psrv.jp。こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします）

②「CASH PAST(キャッシュポスト)」の手続きの流れ
①でお客様がキャッシュポストの手続きメールを受信後、指定のURLからお手続となり、受付番号を入力後、「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いします。
※ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみとなります。

・銀行振込
http://www.econtext.jp/support/cp/bk/
・ローソン店舗
http://www.econtext.jp/support/cp/co/

※注意※
・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください
・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。

【2】プレイガイドでご購入のお客様

① ローソンチケットでご購入のお客様

払い戻し期間：2020年3月10日(火)～2020年3月31日(火)
お手元のチケットと各種手数料券をお持ちの上、お近くのローソン、ミニストップ店舗で払戻しをいたします。
Loppiの操作方法は以下よりご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
ローソンチケット／TEL：0570-000-777(全日10:00～18:00) ※3月29日(日)までは11:00～18：00に変更になります。

② イープラスでご購入のお客様

払い戻し期間：2020年3月10日(火)午前10時～2020年3月31日(火)午後11時59分
チケットを受取済みの方は、お客様ご自身による手続きが必要です。 チケットの受取方法や支払方法などにより手続きが異なりますので、 下記URLでご確認ください。
https://eplus.jp/sf/refund1
※入場券を未発券の方は、払戻し手続きは不要です。
クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社を通じて、 クレジットカード支払いに指定している口座へ払い戻します。
コンビニ・ATM・ネットバンキング決済の場合、ご登録住所に郵便振替払出証書を約3週間程度でお届けします。
※コンビニ/ATM、ネットバンクでの振込手数料は払い戻し対象外となります。
※ファミリーマート「Famiポート」でご購入された方は、購入店舗のみで払い戻しを行います。
ご来店が難しい場合は、上記URLをご参照のうえ、期間内にイープラスにチケットをご返送ください。

③ セブンチケット(セブン-イレブン)でご購入のお客様

払い戻し期間：2020年3月10日(火)午前10時～2020年3月31日(火)午後11時59分
チケットをお買い求めいただいた店舗にて払戻しをいたします。
http://7ticket.jp/go/i000007

【3】シーズンシートでご購入のお客様

代替開催日にてそのままご利用いただけます。払い戻しの対象外となります。

【4】試合会場での前売チケットをご購入のお客様

件名に「会場購入」と記載の上、下記メールアドレスまでご連絡ください。
お送りいただいたメールアドレスに3月第2週を目処に別途ご案内致します。
お持ちのチケットはお捨てにならず、大切に保管いただきますようお願い致します。
メールアドレス：ticket@sckyoto.jp

【5】その他FC招待チケットなどをお持ちのお客様

■FC招待チケット
こちらでキャンセル処理を行い、当該試合にて使用されていた枚数分を戻す処理を行います。
お客様の申請は必要ありません。対応終了後、皆さまにご案内致します。
また、再開予定となっている3月14日(土)名古屋戦以降のFC招待チケットの発券につきましては、現時点で新型コロナウイルスへの政府見解や社会情勢を鑑みて、一旦発券を延期とさせていただきます。ご理解とご協力のほど何卒宜しくお願い致します。

■M'sシート
すべてキャンセルとなります。代替試合の観戦のお申込につきましてもFC招待チケット同様に一旦延期とさせていただきます。ご了承ください。

■スポンサーの皆様、お取引先の皆様
別途営業担当よりご連絡いたします。 B.LEAGUEチケットで発券された方につきましては、【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様をご参照ください。
ご質問等ございましたらお手数をおかけいたしますが各担当者へメール等でお尋ねください。

本件に関するお問い合わせ

《B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口》
キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
※問い合わせフォームは3月5日(木)12:00からの開設となります

《プレイガイドに関するお問い合わせ》
ご利用の各プレイガイドにそれぞれお問い合わせください。

《京都ハンナリーズへのお問い合わせ》
ご不明な点がございましたら、下記メールアドレスにご連絡ください。
メール：ticket@sckyoto.jp