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【重要】試合中止によるチケット代金の払戻のご案内 4月17日(土)18日(日)シーホース三河戦

いつも京都ハンナリーズを応援いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症によって試合開催が中止となりました「第34節 4月17日(土)18日(日) 京都ハンナリーズvsシーホース三河」の試合のチケットの払戻対応につきまして下記の通りご案内いたします。

【重要】4月17日(土)18(日)シーホース三河戦 試合中止のお知らせ

※ファンクラブ等の引換券や招待券などの取り扱いにつきましては、対応方法を検討しております。改めてご案内致しますのでお待ちくださいますようご理解の程お願い申し上げます。

チケットの払戻方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。

払戻対象試合

【第34節】
4月17日(土)18:05TIPOFF
4月18日(日)14:05TIPOFF
京都ハンナリーズ vs シーホース三河
会場:京都市体育館

※本試合は消滅試合となることが決定しております

購入方法別の払戻について

【1】B.LEAGUEチケット
  ▶クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
  ▶コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方

【2】プレイガイドでご購入のお客様
  ▶セブンチケット
  ▶ローソンチケット

【3】HUB京都ヨドバシ店でご購入のお客様

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

お手続き方法

お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。

クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方

※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。

詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。

※注文IDは購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。 ログインページ:https://bleague-ticket.psrv.jp/member/login

払戻対象について

▽払戻金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円(税込)/枚)

▽払戻金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料(5万円未満220円(税込)/件、5万円以上440円(税込)/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方

お客様の払戻申請は不要です。
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払戻が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

▽払戻時期
払戻作業は4月23日(金)までに完了予定です。

▽注意事項
●払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります
●明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします
●明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
また、4月23日(金)までに行われた払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4月23日(金)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。

▽キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し(4月26日予定)、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)。

コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方

4月27日(火)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。

※昨シーズンからサービス変更しておりますので下記メールアドレスのドメイン受信設定(受信許可設定)をお願いいたします。
※ドメイン受信設定(受信許可設定)は携帯キャリア各社などの設定からお願い致します。

「noreply@gmo-pg.com」


◆GMOPG 送金サービスご利用手順
①入金先申請フォームのご案内
《メール配信時期》
4月27日(火)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。

《お申込み有効期限》
配信日から10日以内(5月6日(木)まで)です。期限を超えると、払戻ができかねます。

《配信元アドレス》
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします

《メールの件名》
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 2021-04-試合日-KH-XXXX)

※件名の詳細
・試合日の部分は、17か18になります。
・京都ハンナリーズのアルファベット2文字は「KH」になります。
・XXXX:GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタになります。


《ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合》
上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
お問い合わせフォーム:https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
《必要な情報》
・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)


※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されているアルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします
京都ハンナリーズは、「KH」となります。

《お手続き手順》
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。

《手続き期限》
お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内(5月6日(木)まで)にお手続をお願いいたします。

《払戻上限金額》
・セブンイレブン店舗:払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込:払戻金額の上限はなし


【銀行振込によるお受取り手続き】



【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻総額が10万円以下のみ利用可)】
セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について(https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html)をご参照ください。


▽注意事項
●ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
●受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。
 必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
●受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。
 必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
●口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
 払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
 ・払戻金額が3万円未満:370円(税込)
 ・払戻金額が3万円以上:480円(税込)

【2】プレイガイドでご購入のお客様

セブンチケットにてお買い求めのお客様

▽払戻期間
2021年4月23日(金)10時00分~2021年5月7日(金)23時59分
※期限を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。

▽払戻方法
発券されたセブン-イレブン(チケット表面の左下に記載しております)で、払戻しいたします。払戻受付期間内(初日は午前10時から)に対象のチケットをお持ちのうえ、ご来店ください。
払戻し方法の詳細は下記ページをご参照ください。
http://7ticket.jp/go/i000007

ローソンチケットにてお買い求めのお客様

▽払戻期間
2021年4月23日(金)10時00分~2021年5月7日(金)23時59分

▽払戻方法
チケットをお引き取りいただいたコンビニのどこかの店舗(ローソンであればローソン、ミニストップであればミニストップ)のLoppiにて払戻しを行ってください。※チケットをお引取りいただきましたコンビニであれば、どの店舗でも払戻可能となります。
詳しくは下記払戻方法ページをご参照ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

【3】HUB京都ヨドバシ店でご購入のお客様

お手数ですが、2021年5月31日(月)までに下記メールアドレスまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。
こちらより折り返し払戻方法をご連絡させていただきます。

▽送付先アドレス
京都ハンナリーズチケット担当
ticket@sckyoto.jp

お問い合わせについて

B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口

GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

プレイガイドで購入されたお客様の問い合わせ

各プレイガイドまでお願いいたします。

その他チケットに関するお問い合わせ

京都ハンナリーズチケット担当
ticket@sckyoto.jp